Een foutieve naam op je vliegticket. Wat nu?

Het lijkt altijd meer dan logisch dat je bij het boeken van een vliegticket je voor- en achternaam conform paspoort invoert en deze goed moet controleren voor je definitief op boeken klikt. Echter kan het altijd gebeuren dat je per ongeluk een typefout hebt gemaakt, je getrouwde achternaam hebt ingevuld in plaats van je meisjesnaam of je hebt je roepnaam ingevoerd. Maar kan je nu gewoon op dit vliegticket reizen of is het toch raadzaam om de naam op je vliegticket te laten aanpassen? Hieronder beantwoord JustGo.Travel jouw vragen betreft naamswijzigingen op vliegtickets.

• Kan je reizen op een vliegticket met een foutieve naam?
• Wat moet je doen als er een foutieve naam op je vliegticket staat?
• Kan je een foutieve naam zelf op de website van de luchtvaartmaatschappij aanpassen?
• Wat is de procedure voor een naamswijziging?
• Wat moet je doen als een naamswijziging niet is toegestaan?
• Check de voorwaarden per luchtvaartmaatschappij.

Kan je reizen op een vliegticket met een foutieve naam? 

Wanneer je bij de check-in balie op de luchthaven staat en de naam op je vliegticket komt niet exact overeen met de voor- en achternaam conform paspoort, dan zal je conform de regels van de luchtvaartmaatschappij geweigerd worden op de vlucht.

Wat moet je doen als er een foutieve naam op je vliegticket staat?

Om te voorkomen dat je wordt geweigerd op de vlucht of problemen ondervindt tijdens je reis, is het altijd aan te raden om een foutieve naam op je vliegticket (mits toegestaan) te laten aanpassen.

Luchtvaartmaatschappijen spreken hierbij van een naamscorrectie of een naamswijziging en is alleen mogelijk indien de (tariefs)voorwaarden van je vliegticket en luchtvaartmaatschappij dit toelaten. Soms is het bij een aantal luchtvaartmaatschappijen ook alleen maar mogelijk om je naam aan te laten passen als je nog niet (online) bent ingecheckt.

Kan je een foutieve naam zelf op de website van de luchtvaartmaatschappij aanpassen?

Voor een naamswijziging dien je altijd contact op te nemen met de boekingswebsite of de luchtvaartmaatschappij, omdat je vliegticket achter de schermen op een correcte manier moet worden aangepast en opnieuw moet worden uitgegeven onder de juiste naam.

Wat is de procedure voor een naamswijziging?

1. Check de voorwaarden betreft naamswijzigingen

Check, alvorens je actie onderneemt om je naam te laten aanpassen, eerst de tariefsvoorwaarden van je vliegticket betreft naamswijzigingen. Als het goed is heb je deze tezamen met je vliegticket ontvangen of kan je deze nalezen op de website van de desbetreffende boekingswebsite en/of luchtvaartmaatschappij.

Voor alle vluchttarieven en daarmee vliegtickets, gelden bepaalde tariefsvoorwaarden. Of een naamswijziging wordt toegestaan en onder welke voorwaarden, verschilt per luchtvaartmaatschappij en kan zelfs nog per tariefsklasse verschillen. Zo kan het bijvoorbeeld voorkomen dat op een economy class vliegticket een naamswijziging niet is toegestaan of alleen tegen kosten, maar dat op een business class vliegticket een naamswijziging wel is toegestaan, al dan niet tegen kosten.

Bij een aantal luchtvaartmaatschappijen is een naamswijziging ook alleen maar toegestaan tot een bepaalde periode voor vertrek, bijvoorbeeld tot 24 uur voor vertrek.

2. Check de kosten betreft naamswijzigingen

Niet alleen staat er in de tariefsvoorwaarden beschreven of een naamswijziging is toegestaan, maar ook of er wijzigingskosten en/of administratiekosten van toepassing zijn.

Indien je conform de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij een naam kan laten aanpassen, zal het in een geval kosteloos mogelijk zijn, maar veelal zal je voor het laten aanpassen van je naam wijzigingskosten moeten betalen. Ook deze verschillen per luchtvaartmaatschappij en per tariefsklasse. Veel voorkomende kostenconstructies zijn:

• een eenmalig bedrag aan wijzigingskosten.
• wijzigingskosten per passagier, per vlucht(segment)
• wijzigingskosten per passagier, per vlucht(segment), plus het eventuele verschil in tarief en/of tax.
• wijzigingskosten plus het eventuele verschil in tarief en/of tax tussen je oude en het “nieuwe” vliegticket.
• annuleringskosten oude boeking, wijzigingskosten plus het eventuele verschil in tarief en/of tax.

Wanneer je je ticket hebt geboekt via een boekingswebsite en je wil je naam laten aanpassen, houdt er dan rekening mee dat er naast de wijzigingskosten voor de naam ook administratiekosten in rekening zullen worden gebracht. Het wijzigen van een vliegticket wordt namelijk door medewerkers van een boekingswebsite zelf gedaan en voor deze handelingen worden administratiekosten gerekend. Er zijn tevens een aantal luchtvaartmaatschappijen welke naast wijzigingskosten ook nog administratiekosten in rekening brengen.

Mocht je aanvullende kosten willen omzeilen, dan kan je het beste je vliegtickets direct bij een luchtvaartmaatschappij boeken.

3. Neem contact op met de klantenservice

Nu je op de hoogte bent van de eventuele mogelijkheden en kosten betreft het laten aanpassen van je naam, is het tijd om contact op te nemen met de klantenservice van de aanbieder waar je je vliegticket daadwerkelijk hebt geboekt.

Alle boekingswebsites maken hun reserveringen in een reserveringssysteem wat gekoppeld is aan het boekingssysteem van een luchtvaartmaatschappij. Om de privacy van reizigers en die van de boekingswebsite te garanderen is het voor de klantenservice van een luchtvaartmaatschappij niet mogelijk om de reservering van een boekingswebsite in te zien, te wijzigen of te annuleren. Indien je je vliegticket met bijvoorbeeld KLM hebt geboekt via een boekingswebsite zoals Cheaptickets, is het dan ook belangrijk dat je contact opneemt met Cheaptickets en niet met KLM.

Om te voorkomen dat niet iedereen zomaar elkaars vliegticket kan aanpassen, zal de medewerker van de klantenservice je ook in de meeste gevallen een aantal veiligheidsvragen stellen. Het handigste is dan ook dat je als hoofdboeker of als reiziger zelf contact opneemt met een klantenservice, zodat je deze vragen ook kan beantwoorden. Wanneer je de veiligheidsvragen correct hebt beantwoord, zal de medewerker je verder helpen.

4. Leg duidelijk uit wat er niet klopt aan je naam op het vliegticket

De medewerker van de klantenservice kan je alleen goed adviseren en helpen wanneer je duidelijk uitlegt wat er niet klopt aan de naam op je vliegticket. Leg duidelijk uit hoe je naam in de strip onderin het paspoort staat en in hoeverre deze niet overeenkomt met je naam op het vliegticket. Op basis hiervan zal de medewerker bekijken om wat voor naamswijziging het gaat, welke tariefsvoorwaarden gelden en of er een oplossing geboden kan worden.

Wil je weten waar je op moet letten bij het juist invoeren van je naam op een vliegticket, lees dan de tips voor het correct invoeren van je naam op je vliegticket.

5. Laat de klantenservice jou een oplossing bieden

Wanneer je weet wat je mogelijkheden en kosten zijn voor het laten aanpassen van je naam, is het misschien verleidelijk om in het gesprek met de klantenservice aan te geven dat je hebt gelezen dat een naamswijziging mogelijk is en tegen bepaalde kosten. Toch kan het soms lonen om de medewerker van de klantenservice juist met een oplossing te laten komen. In sommige gevallen kan het misschien qua kosten nog wel eens gunstiger uitpakken of heeft de medewerker een oplossing die je zelf nog niet hebt gelezen of bedacht.

Als blijkt dat je naast de wijzigingskosten ook het tariefsverschil moet betalen, kan het wel eens goedkoper uitpakken om je oude vliegticket te laten annuleren en een nieuw vliegticket (al dan niet van dezelfde luchtvaartmaatschappij) te boeken tegen een lager tarief (mits beschikbaar). Spreek op dat moment met de medewerker af dat je dit even gaat onderzoeken en later diezelfde dag er op terugkomt. Vergeet hierbij niet de naam van de desbetreffende medewerker te noteren, zodat je altijd naar deze persoon kan refereren.

LET OP: indien je ervoor kiest om bij dezelfde luchtvaartmaatschappij een voordeliger ticket te boeken, laat dan eerst je reeds bevestigde boeking annuleren. Mocht je dit niet doen, dan kan het reserveringssysteem een dubbele boeking ontdekken en een van de twee boekingen mogelijk annuleren.

6. Bevestig de naamswijziging en de correcte naam

Als je in overleg met de medewerker akkoord gaat met de naamswijziging is het om misverstanden te voorkomen belangrijk dat je je naam correct spelt. Een eventueel handvat hierbij is om je correcte naam te spellen aan de hand van het luchtvaartalfabet. Deze wordt in de reis- en luchtvaartwereld veelal standaard gebruikt en is bekend bij medewerkers.

Ook is het verstandig om, alvorens de naamswijziging definitief wordt doorgevoerd, samen met de medewerker nog even de bijbehorende voorwaarden, kosten en de juiste naam door te nemen. Zo weet je zeker dat alles voor beide partijen duidelijk is en op de juiste manier wordt aangepast.

7. Controleer je nieuwe e-ticket

Nadat de naamswijziging is doorgevoerd zal je een nieuwe bevestiging inclusief e-ticket ontvangen. Controleer deze zorgvuldig en spreek eventueel met de medewerker af dat hij/zij even aan de lijn blijft terwijl je wacht op de bevestiging en deze controleert. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan is het verstandig om de naam van de medewerker te noteren. Zo kan je niet alleen persoonlijk de medewerker bedanken voor zijn/haar medewerking, maar mocht er toch iets niet goed zijn (gegaan) waardoor je terug moet bellen, kan je altijd naar deze naam refereren.

De procedure voor naamswijzigingen nog even op een rijtje:

1. Check de voorwaarden betreft naamswijzigingen
2. Check de kosten betreft naamswijzigingen
3. Neem contact op met de klantenservice
4. Leg duidelijk uit wat er niet klopt aan je naam op het vliegticket
5. Laat de klantenservice jou een oplossing bieden
6. Bevestig de naamswijziging en de correcte naam
7. Controleer je nieuwe e-ticket
8. Goede reis!

Wat moet je doen als een naamswijziging niet is toegestaan?

Naamswijzigingen zijn niet bij alle luchtvaartmaatschappijen toegestaan. Aangezien je niet op een foutieve naam kan reizen, ben je je huidige vliegticket dan volledig kwijt en zal je een nieuw vliegticket moeten boeken op de juiste voor- en achternaam. Dit zou je bij dezelfde luchtvaartmaatschappij kunnen doen (mits beschikbaar) of bij een andere luchtvaartmaatschappij (indien deze bijvoorbeeld goedkoper is). Laat dan wel ten allen tijde je oude ticket annuleren om dubbele boekingen of verwarring te voorkomen.

Afhankelijk van de tariefsvoorwaarden van je vliegticket kan je hierop een deel van de taxen (minus de brandstoftoeslag en eventuele administratiekosten) terugkrijgen of de volledige ticketprijs (minus annuleringskosten).

Check de voorwaarden per luchtvaartmaatschappij

Wil je graag nog eens de voorwaarden nalezen voor wat betreft naamswijzigingen bij de diverse luchtvaartmaatschappijen? Kies hieronder een luchtvaartmaatschappij en vind zonder al te veel zoekwerk snel de informatie die je nodig hebt in Frequently Asked Questions, Algemene voorwaarden en tariefsvoorwaarden.

Bij de onderstaande luchtvaartmaatschappijen staan de voorwaarden betreft naamswijzigingen niet vermeld op de website en dien je voor de voorwaarden contact op te nemen met de klantenservice van de boekingswebsite of luchtvaartmaatschappij zelf.

Mocht je nog twijfelen over de voorwaarden, de procedure of de kosten voor een naamswijziging, aarzel dan zeker niet om contact op te nemen met de klantenservice van de boekingswebsite of de luchtvaartmaatschappij waar je je vliegticket hebt geboekt.

Heb je wel eens je naam moeten laten aanpassen op een vliegticket?